よくあるご質問
Q1.MyHOP(平和堂お客様マイページ)では何ができますか？
A1.[1]HOPポイントの照会ができます。
[2]HOPポイントの付与履歴が確認できます。
[3]HOPマネーの残高を確認できます。
[4]HOPマネーのご利用履歴が確認できます。
[5]HOPポイントをHOPマネーにチャージできます(500ポイントごと)。
※[3][4][5]は電子マネー機能付きの黄色のHOPポイントカードのみ対象となります。
Q2.入会金・年会費はかかりますか？
A2.入会金・年会費共に無料です。
ただし、ご利用における通信料は、お客様のご負担になります。
Q3.HOPポイント番号とは何ですか？
A3.HOPポイントカードは、カード表面に刻印れている｢01-｣から始まる13桁です。
HOP-VISAカードはカード左下の｢01-3…｣から始まる13桁です。
Q4.パスワードとは何ですか？
A4.初回のみHOPポイントカードのお申込み時にご登録いただいている西暦生年月日です。(例：1970年8月10日⇒19700810)
MyHOP(平和堂お客様マイページ)登録後は、お客様が任意にてご登録をいただいたパスワードになります。
Q5.MyHOP(平和堂お客様マイページ)登録時に、西暦生年月日でログイン出来ない。
A5.お客様のカード情報の登録内容に、未登録、または、相違がある可能性がございます。
平和堂各店のくらしのサービスセンター、及びサービスカウンターにて登録内容のご確認、変更申込をいただきますよう、お願いいたします。
Q6.MyHOP(平和堂お客様マイページ)登録時に、メールアドレスを送信したが、返信メールが届かない。
A6.インターネット経由のメールを受信拒否されていたり、返信メールが特定のアドレスからのメールのみを受信可能に設定されている可能性があります。
その場合、メール設定をご確認いただき、｢mail-mypage.heiwado.jp｣をドメイン指定受信設定にてご登録下さい。
ご利用環境によっては迷惑メールとして扱われる可能性があります。その場合｢迷惑メールフォルダ｣内に受信されていないかをご確認ください。
Q7.MyHOP(平和堂お客様マイページ)にログイン出来ません。
A7.｢HOPポイント番号｣と｢パスワード｣が正しいかもう一度確認ください。
初期パスワードは西暦生年月日の8桁となります。(例：1970年8月10日⇒19700810)
Q8.(新しい)パスワードは、英数以外に記号でも登録できますか？
A8.記号はお使いいただけません。
Q9.複数のアドレスを登録できますか？
A9.お一人様(ｶｰﾄﾞ1枚)1つのメールアドレスのみご登録可能です。
Q10.従来型携帯電話(ガラケー)にて利用できますか？
A10.従来型携帯電話(ガラケー)向けのサービスは、2021年2月14日(日)をもちまして、終了させていただきました。現在はスマートフォン・パソコンのみご利用いただけます。
Q11.HOPポイントカードを再発行しました。何か登録は必要ですか？
A11.別途ご登録をいただく必要はございませんが、ログインの際のHOPポイント番号に｢新カードの番号｣をご指定下さい。パスワード変更の必要はございません。
Q12.HOP-VISAカードを持っていますが、マイページ登録は出来ますか？
A12.HOP-VISAカードのMyHOPへのご登録は可能です。HOPマネー(電子マネー)機能の付いていないHOPカードでは、ご利用頂ける内容がHOPポイント残高の照会のみとなります。
Q13.メールアドレスやパスワードは、変更できますか？
A13.MyHOP(平和堂お客様マイページ)メニューの｢メールアドレス変更｣および｢パスワード変更｣より変更いただけます。
Q14.パスワードを忘れました。どうしたらいいですか？
A14.MyHOP(平和堂お客様マイページ)のトップ画面-ログインメニューの下の｢パスワードをお忘れの場合はこちら｣より、パスワードを再発行いただけます。
Q15.1つのメールアドレスで2枚以上の会員登録できますか？
A15.ご登録いただけます。
Q16.メールアドレスは、携帯のメールアドレスでも登録できますか？
A16.ご登録いただけます。
携帯電話のメールアドレスをご利用いただく場合、迷惑メール拒否設定などにご注意下さい。
Q17.個人情報の取扱いについて知りたい。
A17.MyHOP(平和堂お客様マイページ)メニュー内｢インフォメーション｣の個人情報の取扱いに関する同意条項をご確認ください。
Q18.HOPポイント利用明細の記載内容について知りたい。
A18.ご利用をいただいた｢日時｣、｢店舗｣、｢ご利用金額｣、｢取引HOPポイント｣が表示されます。
・｢店舗ポイント｣とは、平和堂でのお買い物にて付与されたHOPポイント履歴です。
・｢ポイントチャージ｣とは、HOPポイントをHOPマネーに交換したHOPポイント履歴です。
・｢HOPマネーチャージポイント｣とは、HOPマネーをチャージした時に特典として付与されたHOPポイント履歴です。
※HOPマネーチャージポイントは、チャージによるポイント付与特典実施期間中にのみ付与・表示されます。
Q19.HOPマネー利用明細の内容を知りたい。
A19.ご利用をいただいた｢日時｣、｢店舗｣、｢ご利用のHOPマネー履歴｣が確認いただけます。
・｢入金｣とは、HOPマネー専用チャージ機、レジにてチャージした履歴です。
・｢利用｣とは、HOPマネーをお買い物等に利用された履歴です。
Q20.ポイントチャージは、自分のカードのポイントを家族のHOPカードへポイントチャージできますか？
A20.大変申し訳ございません。｢ポイントチャージ｣はポイントをためて頂いたカードでのみ実施いただけます。
Q21.ポイントチャージの反映はいつですか？
A21.即時反映になります。
※通信環境などにより、MyHOP上の表示に時間差が生じる場合がございます。
Q22.ポイントチャージを取り消したい。
A22.ポイントチャージの取消機能はございませんので、ポイントチャージを実施の際にはご注意ください。
Q23.HOPマネー、HOPポイント履歴が照会できる期間を知りたい。
A23.過去直近100件分までの履歴内容をご確認いただけます。
Q24.平和堂スマートフォンアプリから登録しましたが、パソコンの平和堂ホームページからもログインできますか？
A24.平和堂スマートフォンアプリ上にてご登録いただいたHOPポイント番号とパスワードで平和堂ホームページからもアクセスいただけます。
